隨著科學技術的不斷發展，以前那種用掃帚、撣子、抹布、清水等老的清潔方式已經不能適應現代設備的清潔、應對污垢的清潔劑產品層出不窮，有的去污力強，有的有去污保養雙重功效。優秀的清潔藥劑產品，更適合于現代的清潔作業，提高保潔的質量，更能減輕工作負荷量，提高工作效率。不同的清潔劑性質不同，用途也各有不同。作為保潔服務員，必須熟練掌握各種清潔劑的性質、作用和使用常識，這樣既能達到滿意的清潔效果，又能更好地保護被清潔物表面的材質。
一、清潔劑的性質及作用
清潔劑多數是液體清潔劑，以表面活性劑為主要材料，再加上各種助劑制成。表面活性劑是親水和親由兩種性質兼備的物質，這種分子結構能將有五分解于水中，從而達到去除油污的作用。
從皂片到今天各種各樣的清潔藥劑，它們都是以表面活性為主體的產皮面。清潔劑的輔助材料多采用磷酸鹽、硅酸鹽、碳酸鹽等固體原料，有的還添加酸、蛋白質分解酵素、研磨料、有機溶劑、金屬離子封鎖劑、增稠劑、香料等。
水也是重要的清潔劑，是清潔材料中最重要的載體和媒介。在清潔材料中的水所用的是飲水，要經過特殊處理。有些清潔保養材料在稀釋時，所配置的水需要有一定的溫度，才能使清潔材料的效果得到最大發揮。硬水到處都有，它含有碳酸氫鈣或硫酸鎂、硫酸鈣。硬水會產生水垢，如果作為清潔劑的添加劑則會影響清潔效果，因此在使用水做添加劑時，應加溫軟化處理后在使用。
二、日常保潔工作中常用的清潔劑種類及用途
1.表面清潔劑:用于地面、建筑物、家具等一般保潔
2.專用玻璃清潔劑：用于清除掉玻璃或鏡面上的污垢，并且能使清潔后的玻璃表面立即形成一層保護膜
3.洗潔精：用于清除物品表面、地面油性污垢
4.潔而亮：用于清除所有白色面、墻面、地面、塑料、鋁塑板等表面的嚴重污漬、膠劑
5.128萬能起漬劑：用于清除較嚴重污漬，如地毯上的血漬、油跡、油漆等
6.漂白水：用于漂白較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬
7.洗廁靈:用于洗刷洗手間便池及堅硬材質物品堿性的污垢
8.洗手液：用于洗手間洗手
9.洗衣粉：用于保潔較臟的毛巾、抹布、拖布等
10.酸性清潔劑：快速去除潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料、水泥等上的污漬
11.高濃度低泡清潔劑：用于長、短毛地毯的手工或機器保潔
12.干泡地毯清潔劑：用于保潔地毯、各種軟墊、各種室內裝飾厚紡織物
13.超濃縮洗地毯粉：用于地毯干洗或地毯局部除污
14.起蠟水：又稱脫蠟劑或剝蠟劑，涂蠟地面要重新打蠟時，對原有的底蠟、面蠟表面進行剝離的藥劑
15.地面底蠟：附著各種材質地板，在地面上形成一層堅硬的保護膜，能防止水分及各種化學品侵蝕地面，增加面蠟牢固度和使用壽命
16.面蠟：適用于木地板、大理石、花崗巖、水磨石等表面的上光，能使表面潤澤、光亮，不受污垢的侵蝕
17.拋光蠟：用于打蠟后地面拋光補蠟
18.靜電除塵劑：用于地面推塵
19.碧麗珠：用于保養皮具、木板等物品
20.空氣清新劑：用于排除異味，凈化空氣
21.香球：用于男洗手間小便池除異味
22.不銹鋼養護劑：用于不銹鋼的清潔、保養
三、使用清潔劑的注意事項
清潔機作為一類化學產品，在使用時要方法得當，清潔及品牌不同，功效也不相同，最好是遵循品牌的說明書使用操作。如果使用不當不僅達不到預期的去污效果，還會損傷清潔物體的表面，甚至還會危害人體的健康。因此有關使用清潔劑的注意事項，要特別注意以下幾點：
1.必須使用正確的濃度
每一種清潔劑都有發揮本身最大清潔效果的適當濃度，如果稀釋倍率過高，則使保潔效果減弱；如果濃度過高，不僅不能達到去污的良好效果，反而可能損壞被清潔物本身。所以保潔服務員必須嚴格按照保潔劑產品使用說明書上的要求，正確稀釋合適比例的濃度。稀釋清潔劑時，應當用量杯以正確的比例稀釋。
2.必要時可用溫水稀釋
保潔員最好選用40℃左右的水稀釋清潔劑，其清潔劑中表面活性劑的去污作用也是最活躍的，污垢容易被清除。如果清潔吊燈、保潔地毯時，選用溫水來稀釋地毯清潔藥劑，這樣的清潔藥劑去污效果更好。
3.作業后必須擦洗干凈
清潔劑含有酸、堿、有機溶劑等，作業后必須立即用清水沖洗干凈或用干擦的方法將清潔及殘留物去除干凈。如果清潔面較長時間留有清潔劑成分，不僅容易黏附污垢，而且還可能破壞保潔的作業面。
4.不同的清潔劑不可混用
有的人認為不同洗滌劑混用，可以使清潔劑效果更好，其實不然，混用洗滌劑不僅無法提高效果，有時甚至還會對被清潔物體表面造成傷害。最典型的錯誤之一就是隨意將不同的洗滌劑、消毒劑混合使用，如將含氯的消毒水與洗衣液、洗衣粉合用；還有漂白劑與含酸的潔廁劑混用，前者堿性，后者酸性，中和之后，清潔作用就被抵消了；或漂白粉與含氨類清潔劑合用，這樣做都會導致氯氣的產生，氯氣輕則會刺激人的眼、鼻、喉等器官，重則可損傷認得心肺組織，當空氣中氯含量大大一定濃度時甚至會危及人的生命。
5.使用清潔劑的安全防護措施
清潔劑含有多種化學成分，滲透力強，特別是酸、堿性強的清潔劑，不宜和皮膚經常接觸，若果赤手長時間接觸此類清潔劑，不僅會對皮膚造成損傷，嚴重的還會引起皮炎，因此，在使用清潔劑的時候要注意帶上橡膠手套，或穿上雨鞋做好防護措施，不能直接用水接觸藥水。如果不小心沾到皮膚上或濺入眼里，要立即用大量清水沖洗，嚴重的要及時就醫。